مزادات eBay

الروبوت يزايد على قطع eBay نيابة عنك: كيف يعمل، ومتى يُخصم المال، وماذا يحدث بعد الفوز

أسئلة عامة

ما الفرق بين المزادات بالروبوت والمزايدات اليدوية؟
في قسم «مزادات eBay» يزايد الروبوت نيابة عنك، وهذه الخدمة مجانية. وتبقى المزايدات اليدوية جزءًا من خدمة «المساعدة في التسوق»: يتولى مشغل إدارة القطعة، والعمولة ⁦7%⁩ من قيمة القطعة، ولكن ليس أقل من ⁦$7⁩، بالإضافة إلى ⁦$2⁩ للمشاركة في المزاد.
كيف يعمل هذا؟
تجد القطعة على eBay وتحدد أعلى سعر مستعد لدفعه، ثم يزايد روبوتنا نيابة عنك. ينتظر حتى النهاية ويضع مزايدتك قبل 3 ثوانٍ من انتهاء المزاد.
لماذا يزايد الروبوت في الثواني الأخيرة؟
إذا وُضعت المزايدة مبكرًا، سيراها المشاركون الآخرون ويبدأون بتجاوزها، فيرتفع السعر. يزايد الروبوت في النهاية تمامًا، حين لا يبقى وقت لتجاوزها، لذلك تحصل على القطعة بسعر أرخص في الغالب.
كم تكلفة المشاركة في المزادات؟
الروبوت مجاني، ولا حاجة لأي دفع إضافي. تدفع ثمن القطعة والشحن والرسوم الجمركية إن وُجدت.
هل يمكنني وضع المزايدة بنفسي؟
في هذا القسم يضع الروبوت المزايدات فقط. أنت تحدد الحد الأقصى أو تغيّره أو تسحب القطعة. وإذا أردت أن يتولى مشغل المزايدة، فقدّم الطلب عبر خدمة «المساعدة في التسوق».
كيف أعرف أن الروبوت وضع المزايدة فعلًا؟
في بطاقة القطعة نعرض مزايدة الروبوت ووقت آخر تحقق منها. وإذا لم تتأكد المزايدة، فسنكتب إليك.
ماذا أفعل إذا تجاوز أحدهم مزايدتي؟
ارفع حدك الأقصى فوق السعر الحالي، وإلا ستذهب القطعة لمشارك آخر. وطالما استمر المزاد، يمكنك تغيير الحد الأقصى كما تريد.
ما الحد الأقصى الذي يجب تحديده؟
لا تحدد مبالغ مستديرة. ⁦$52⁩ أفضل من ⁦$50⁩، و⁦$101⁩ أفضل من ⁦$100⁩، وبهذا تتجاوز مزايدتك المبالغ المستديرة للآخرين.
متى يُخصم المال مني؟
نخصم سعر القطعة من رصيدك بمجرد أن يضع الروبوت المزايدة. ويُخصم شحن البائع الذي يزيد على 20 دولارًا في الوقت نفسه مع المزايدة. أما الشحن الأقل من 20 دولارًا فنخصمه بعد الفوز.
لماذا من الأفضل الاحتفاظ باحتياطي في الرصيد؟
بعد الفوز يُخصم من الرصيد شحن البائع الأقل من 20 دولارًا، وفي القطع القادمة من خارج الولايات المتحدة تُخصم الرسوم الجمركية أيضًا. وقد يصبح الرصيد سالبًا في تلك اللحظة، لذلك احتفظ باحتياطي فيه إن أمكن.
وماذا لو لم أفز بالقطعة؟
سيعود المال إلى رصيدك.
وماذا لو فزت بأقل من حدي الأقصى؟
ستدفع السعر الذي أُغلقت به القطعة، وسنعيد الفرق إلى رصيدك.
ما الذي أدفعه إضافةً إلى سعر القطعة؟
شحن البائع إلى مستودعنا، والشحن إلى بلدك، والرسوم الجمركية إذا كانت السلعة قادمة من خارج الولايات المتحدة.
هل يمكن المشاركة في مزادات من خارج الولايات المتحدة؟
نعم. لكن ضع في حسابك أن هذه القطع يُضاف إليها شحن البائع والشحن إلى بلدك والرسوم الجمركية. نعرف المبالغ بعد الفوز ونخصمها من الرصيد.
هل يمكن إلغاء المزايدة أو إرجاع القطعة التي فزت بها؟
بمجرد فوزك بالقطعة نشتريها فورًا. لذلك لا يمكن إلغاء الشراء أو إرجاع القطعة بعد ذلك.
أين أجد القطعة التي فزت بها؟
ستظهر كطلب مُشترى في قسم «الطلبات الجارية». وعندما تصل القطعة إلى المستودع وتُنشئ الطرد، سيظهر رقمه في أرشيف المزادات.
هل يمكن تجميع القطع من بائع واحد لتوفير تكاليف الشحن؟
لا، هذا غير مسموح عند استخدام روبوتنا. ندفع ثمن كل قطعة تفوز بها فورًا، ويرسل البائع القطع بشكل منفصل.
كيف أختار بائعًا موثوقًا؟
أنت من يختار البائع. انظر إلى التقييمات، وكلما قلّ عددها وجب أن تكون نسبة الإيجابية أعلى. إذا كانت التقييمات أقل من 50، فاختر بائعًا بنسبة 100 بالمئة إيجابية فقط. ومن 50 إلى 200 تكفي 98. وأكثر من 200 تكفي 95. التقييمات وتقييم البائع تجدها في صفحة القطعة على eBay، ولا نعرضها في حسابك.
ما السلع التي لا يمكن شراؤها؟
لن نشتري السلع المحظورة على الشحن. نتحقق من كل رابط تلقائيًا، والقطع المشكوك فيها، مثل تلك التي يكون شحنها مقيّدًا إلى بلد معيّن، نرسلها إلى تحقق يدوي.
ماذا تعني حالة «قيد المراجعة»؟
نتحقق مما إذا كان يمكن شحن هذه السلعة. يستغرق ذلك عادةً حتى ساعتين. وأثناء التحقق لا نضع المزايدة ونحتفظ بالمال محجوزًا. وإذا تعذّر الشحن، يعود المال.
ماذا يحدث إذا مرّت قطعة محظورة من التحقق؟
يكتشف تحققنا التلقائي كل شيء تقريبًا، لكنه لا يعطي ضمانًا بنسبة 100 بالمئة. لن نرسل سلعة محظورة، حتى لو وصلت بالفعل إلى مستودعنا. وإذا فازت مزايدة على قطعة كهذه، فسنحاول ترتيب إرجاعها إلى البائع، لكن هذه الخدمة مدفوعة وتكلّف 20 دولارًا لكل محاولة. وإذا تعذّر إرجاع السلعة، فلن نرسلها ولن نعيد ثمن القطعة.
ماذا يحدث إذا خالفت القواعد؟
نوقف المزادات عند أي مخالفة للقواعد، من المرة الأولى. وبعد ذلك سيضع مشغلونا المزايدات نيابة عنك يدويًا ومقابل رسوم منفصلة.